Banque / Paramétrage / Huissier

Descriptif de l'offre



Le PACK SÉRÉNITÉ : un service de relance par Huissier accessible pour :
                   - 13€50 HT pour 5 relances par mois (abonnement de 12 mois)

Ou
                   - 13€50 HT à l’acte (sans abonnement)

Pack Sérénité

  • un clic et je transfère ma créance à l'étude,
  • envoi d'un courrier de relance par l'huissier,
  • le client me règle directement,
  • jusqu'à 5 clients relancés par mois/


En complément du PACK SÉRÉNITÉ, nos huissiers partenaires vous proposent 3 services :

  • Un service de recouvrement amiable avec des tarifs négociés de 10 à 14% d'honoraires sur les sommes récupérées

Si la phase de relance échoue, je peux confier le dossier à l'huissier.


  • Un service de recouvrement judiciaire selon les honoraires réglementés

Si toutes les relances ont échoué, l'huissier peut procéder au recouvrement judiciaire à ma demande.


  • Des services complémentaires

Votre huissier partenaire vous propose des services complémentaires à un tarif privilégié : constats, états des lieux, jeux concours, etc.



Activation / Renouvellement / Résiliation de l'offre huissier


Paramétrage de l'utilisateur

Si vous ne voyez pas l'action  Activer l'offre, rendez-vous sur le paramétrage de votre utilisateur.

Sur l'onglet Fonctions, descendez jusqu'au menu banque et activez recouvrement par huissier puis  enregistrez.

Paramétrage > Huissier

Par défaut, votre dossier est en formule de relance Désactivée et aucun huissier ne lui est affecté. Pour activer cette option vous avez deux formules Achat à l’acte ou Abonnement.

La formule Abonnement peut être activée :

  • par vous-même avec un paiement par CB
  • par un collaborateur ComptaCom avec un paiement par prélèvement

La formule Achat à l’Acte peut être activée indifféremment par vous-même ou un collaborateur. Le paiement se fera, à chaque relance, par CB uniquement.

En activant l'une de ces options, une étude d’huissier vous est automatiquement affectée en fonction de votre localisation.

Activation de l'abonnement

Paiement par CB

Afin d'activer l'abonnement à l'offre huissier :

1 – Cliquez sur S’abonner

2 – Cliquez sur Continuer

3 – Cela déclenche un paiement CB de 194.40€ TTC (12 x 13.50€ HT), cliquez sur Paiement CB

4 - Vous serez redirigé vers un espace de paiement sécurisé où vous pourrez renseigner vos informations de paiement

4 - Votre abonnement est validé.

5 – Vous retrouvez vos informations ici :

  • Huissier : étude d'huissier affectée
  • Formule de relance
  • Date d'activation de l'abonnement
  • Date de fin de l'abonnement
  • Activé par (nom de l'utilisateur)
  • Jour de résiliation du forfait
  • Relances amiables disponibles

Paiement par prélèvement

Ce module n’est accessible que pour les collaborateurs ComptaCom,Si vous souhaitez en bénéficiez, rapprochez-vous de votre interlocuteur.

1 – Cliquez sur S’abonner

2 – Sélectionnez le Prélèvement SEPA puis Continuer

3 – Sélectionnez le compte puis  Imprimer et faites signer le mandat au client.

4 – Envoyez le mandat SEPA signé à marjolaine.gaisnon@compta.com . L’abonnement sera activé dès que le prélèvement aura été effectué.

Activation de la formule « Relance amiable à l'acte »

1 – Cliquez sur Activer l'achat à l'acte.

2 – L’option à l’acte est activée.

Pour utiliser les relances amiables à l’acte pour devrez payer par CB à chaque utilisation. Vous pouvez aussi utiliser les services de recouvrement amiable et judiciaire.

Renouvellement de l'abonnement par CB

La date de fin de votre abonnement est précisée. Au terme de votre abonnement de douze mois, celui-ci sera désactivé et votre dossier passera en formule à l’acte.

Vous pouvez le réactiver selon la procédure décrite précédemment.

Renouvellement de l'abonnement par prélèvement

Si vous avez souhaité bénéficier d'un abonnement par prélèvement, à la date de fin d’abonnement, celui-ci sera reconduit par tacite reconduction pour une période de 12 mois. Vous recevrez une confirmation par email.

Résiliation de l'abonnement par prélèvement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton se désabonner. Le désabonnement sera effectif à la date de fin d’abonnement. Vous devrez valider votre désabonnement via OK. Vous verrez alors apparaître Oui sur la ligne désabonnement demandé à l'échéance.

Utiliser le service de relance ( Banque => Échéancier )

Relance par huissier / Recouvrement par huissier

Pour accéder au menu relance par huissier et recouvrement amiable et judiciaire, vous devez activer ces options. A défaut, un message d'erreur apparaît.

Pour activer l’option, reportez-vous aux explications ci-dessus.

Relance amiable avec abonnement

Si vous avez opté pour un abonnement annuel :

1 – Sélectionnez la / les créance (s)

2 - Utilisez  Actions supplémentaires puis Relance par huissier

3 - Si les coordonnées du débiteur sont exactes, cliquez sur  Valider, ou  Annuler.

Sinon vous pouvez modifier les coordonnées avec   corriger l’adresse. Modifiez la fiche du tiers puis enregistrez ou annulez. Cliquez ensuite sur  Valider.

4 – Une fenêtre s'ouvre, en cliquant sur OK, un email est envoyé à l’huissier en copie à l’utilisateur avec en pièce jointe le courrier de relance.

5 – L’huissier envoie le courrier au débiteur et un justificatif de l’envoi au client (par mail)

Relance amiable à l'acte

La procédure est la même que précédemment. Cependant, afin de valider l’envoi à l’huissier vous devez effectuer le paiement par CB.

4 – Cliquez sur  Valider, ou  Annuler après avoir vérifié les coordonnées. Vous pouvez cliquer sur  corriger l’adresse au besoin.

5 – Vous devez alors valider votre paiement via l'espace sécurisé.

Recouvrement amiable

1 – Sélectionnez la / les créance (s)

2 – Utilisez  Actions supplémentaires > Recouvrement amiable

3 - De la même manière contrôlez les coordonnées du débiteur puis cliquez sur  Valider, ou  Annuler. Vous avez également la possibilité de   corriger l’adresse.

4 – Une fenêtre s'ouvre, en cliquant sur OK, un mail est envoyé à l’huissier et en copie à l’utilisateur.

Recouvrement judiciaire

1 – Sélectionnez la créance

2 – Utilisez  Actions supplémentaires > Recouvrement judiciaire

3 – Ici aussi, vérifiez les coordonnées, utilisez  corriger l’adresse éventuellement puis cliquez sur  Valider, ou  Annuler.

4 – Vérifiez les informations du débiteur puis cliquez sur  Valider, ou  Annuler après avoir utilisé  corriger l’adresse le cas échéant.

5 – Une fenêtre s'ouvre, en cliquant sur OK, un mail est envoyé à l’huissier et en copie à l’utilisateur.

Suivre mes relances

Pour cela rendez-vous sur la page Banque => Recouvrement

Questions diverses

Message d'erreur : Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul créancier à la fois

Ce message apparaît si vous avez sélectionné deux tiers différents. Vous devez effectuer les relances ou recouvrement en ne sélectionnant qu’un tiers à la fois. Par contre, vous pouvez sélectionner plusieurs créances pour un même débiteur.

J’ai atteint mon quota de 5 relances mensuelles, que se passe-t-il ?

Le message suivant s’affiche : Vous avez déjà atteint vos 5 relances. votre compteur seras remis à 0 le dd/MM/yy.

Vous pourrez de nouveau effectuer une relance dès la réactivation de votre quota.

Comment connaître le nombre de relances disponibles et la date de remise à zéro du forfait ?

Vous retrouvez toutes les informations concernant votre abonnement ici :

  • Date de fin d’abonnement / Date de réinitialisation du forfait.
  • Nombre de relances amiables disponibles pour la période en cours.

Aucune étude d’huissiers partenaire sur le département

Si aucune étude d’huissier n’est référencée sur votre département le message suivant s’affiche.

Aucune étude d'huissiers n'est en partenariat pour votre département. Merci de confirmer votre intérêt, nous vous préviendrons ainsi dès que nous en aurons référencé une.

Cliquez sur Envoyer la demande pour confirmer votre intérêt.

Nous référencerons au plus vite une étude afin de répondre à votre besoin.