Erreurs possibles
Erreurs globales
Message d'erreur en infobulle
Sur tous les modules, vous pouvez être amené à rencontrer deux types de message :
- des messages d'erreur
Ils sont sur fond rouge et empêchent la validation. Une modification doit être apportée et / ou un paramétrage doit être effectué.
- des messages d'avertissement
Ils sont sur fond jaune et ne sont pas bloquant. c'est un simple avertissement, vous pouvez en tenir compte et modifier votre saisie ou l'ignorer et valider à nouveau.
Erreur 503
Lorsque vous rencontrez ce message, cela peut nécessiter une intervention de la part de l'équipe de maintenance.
Pour cela, vous pouvez prendre contact avec l'assistance technique via Aide => Contacter le support ou en envoyant un mail à l'adresse aide.comptacom@compta.com
Afin que la cause de l'erreur puisse être analysée, il vous faudra fournir :
- le nom de votre dossier,
- l'heure à laquelle s'est produite l'erreur
- et la page / l'action qui était en cours lorsqu'elle est survenue.
Notre équipe vous indiquera la raison de l'erreur et fera la correction nécessaire si besoin.
Erreur 504
Cela signifie que le délai de traitement de votre demande est trop long.
Vous pouvez revenir sur la page où vous étiez avec la flèche de retour en arrière de votre navigateur.
Si vous actualisez après avoir rencontré cette erreur alors que vous aviez demandé un import, tout votre import sera en doublon.
Erreur 403
Cette erreur ne survient que si vous tentez d'accéder à une page pour laquelle vous n'avez pas les droits nécessaires.
Erreur 404
Vous pouvez avoir cette erreur si la page à laquelle vous tentiez d'accéder n'a pas été trouvée. Reconnectez-vous et retournez sur la page souhaitée.
Erreur 500
Cette erreur peut survenir en saisie. Reconnectez-vous et retournez sur la saisie.